Qui évalue, et selon quelles règles
Depuis mars 2022, tous les établissements sociaux et médico-sociaux, EHPAD compris, sont évalués avec le même référentiel national, publié par la Haute Autorité de santé (HAS). L'évaluation est menée par un organisme évaluateur extérieur à l'établissement.
Le référentiel compte 3 chapitres (la personne accompagnée, les professionnels, l'établissement et sa gouvernance) et 157 critères, dont 18 critères dits impératifs : ceux que la HAS considère comme indispensables.
Chaque établissement est évalué tous les 5 ans. Avant ce référentiel, le rythme était de 7 ans.
Ce que vous voyez sur une fiche
- La lettre, de A à D, est une synthèse. A est la meilleure.
- Le score sur 100 est la moyenne des résultats par objectif. Il départage deux établissements de même lettre.
- La date d'évaluation. Une évaluation qui approche 5 ans ne reflète peut-être plus l'établissement : changement de direction, d'équipe, de bâtiment.
- Le statut juridique (public, privé non lucratif, privé commercial), donné par la HAS avec l'évaluation.
Ce qu'une note ne dit pas
Une note résume une évaluation faite à un moment donné. Elle ne dit rien de l'ambiance un dimanche après-midi, de la façon dont on répond à une sonnette la nuit, ni de la place qu'on laisse aux habitudes de votre proche.
Le rapport complet, lui, détaille les résultats par chapitre et par critère. Il est transmis au conseil de la vie sociale de l'établissement. Demandez-le lors de la visite : un établissement à l'aise avec son évaluation vous le montre.